sonbao
Thành Viên Tích Cực
Tổng số bài gửi : 65
Join date : 11/11/2009
Age : 33
 |  Tiêu đề: Lời Chào Mẫu Fri Nov 13, 2009 12:38 pm | |
| Bài học Nghiệp vụ (bài thuyết minh mẫu)
Sau đây là một bài mẫu thuyết minh, nội dung đón khách từ phi trường Tân Sơn Nhất, đưa về khách sạn.
Chào mừng quý khách đã đến Việt Nam. Công ty du lịch ABC, đối tác tại Việt Nam của hãng lữ hàng XYZ hân hạnh được đón tiếp quý khách và cầu chúc cho quý vị có một kỳ nghỉ tốt đẹp, trãi nghiệm được nhiều điều thú vị tại Việt Nam.
Xin tự giới thiệu, tôi tên là Nguyễn Văn A, hướng dẫn viên của công ty ABC và người bạn đồng hành cùng tôi là tài xế Phạm Văn B. Anh B rất hân hạnh được phục vụ, đưa đón quý khách bằng ô tô trong thời gian quý vị du lịch tại Việt Nam.
Chúng ta vừa nhập cảnh vào Việt Nam, đến thành phố Hồ Chí Minh qua cửa khẩu phi trường Tân Sơn Nhất, một trong hai phi trường lớn và quan trọng nhất của Việt Nam. Bây giờ thì xe sẽ đưa quý vị về khách sạn Times Square, tiêu chuẩn 5 sao, tọa lạc ngay tại trung tâm thành phố. Khoảng cách từ phi trường đến trung tâm thành phố, khách sạn Times Square là 8km, thời gian dự kiến là 30 phút.
Khi đến khách sạn, điều đầu tiên là mời quý vị dùng buổi ăn trưa, sau đó sẽ nhận phòng. Quý vị có khoảng một giờ để nghỉ ngơi và thu xếp cho chuyến tham quan vào buổi chiều nay. Chương trình chiều nay chúng ta sẽ tham quan vòng quanh thành phố Hồ Chí Minh bằng ô tô. Buổi tối, mời quý vị tham dự một tiệc cưới người Việt; cùng chia xẻ niềm hạnh phúc và chúc phúc cho cô dâu, chú rể bằng cách cùng dùng chung buổi ăn tối với họ trong khung cảnh đồng quê. Sau đó, ô tô sẽ đưa quý vị về khách sạn Times Square nghỉ ngơi. Chương trình ngày hôm nay dự kiến sẽ kết thúc vào lúc 22 giờ 30, giờ địa phương.
Giờ địa phương hiện tại là X giờ Y phút, chênh lệch Z múi giờ so với đất nước của quý vị. Chúng ta sẽ phải thức giấc, dùng buổi sáng – trưa – chiều và đi tham quan theo giờ địa phương, vì vậy để thuận tiện cho những ngày tại Việt Nam, tôi đề nghị quý vị nên chỉnh đồng hồ theo giờ địa phương.
Thành phố Hồ Chí Minh, trước đây là Sài Gòn, là một thành phố trẻ, một thời được mệnh danh là Hòn ngọc Viễn Đông và ngày nay là một thành phố năng động nhất của Việt Nam, thành phố quốc tế. Quý vị có thể bắt gặp tại đây nhiều dấu ấn, hình ảnh hay những nét văn hóa đặc sắc của nhiều dân tộc trên thế giới. Trong thời gian lưu trú tại Sài Gòn, nếu có thời gian rảnh, quý vị có thể đến nhà hàng RST để thưởng thức và cảm nhận được hương vị của món ăn truyền thống trong khung cảnh ấm cúng như tại chính quê hương của quý vị. Nhà hàng RST cách khách sạn khoảng 20 phút bằng ô tô.
Việt Nam là một đất nước nằm trong vùng xích đạo, vào mùa này thỉnh thoảng có mưa rào, nhiệt độ bên ngoài chênh lệch từ 25 đến 32 độ C. Ban đêm nhiệt độ có xuống thấp, nhưng chỉ đến 22 độ C. Ánh nắng mặt trời với độ bức xạ cao, nhiều tia cực tím. Tôi được biết rằng quý vị hay có thói quen phơi nắng, tắm nắng và quý vị sẽ có một khoảng thời gian tuyệt vời phơi mình trên bờ cát trắng, cạnh bờ biển trong xanh trong. Nhưng trước mắt, khi chúng ta đi dạo trong thành phố, tôi đề nghị quý vị không nên phơi trần quá nhiều dưới ánh nắng, điều đó làm cho quý vị mất nước, mất sức và có thể bị bệnh. Xin hãy sử dụng nón khi ra ngoài trời nắng và uống bù nước thật nhiều.
Nhìn trên phố quý vị thấy rất nhiều người đang sử dụng xe gắn máy đang lưu thông trên đường. Đó chính là phương tiện đi lại chính của người dân Việt Nam. Nó rất cơ động, tiện lợi, dễ sử dụng và có giá trị phù hợp với mức thu nhập của đa số người dân lao động. Tuy vậy, nó sẽ không phù hợp lắm cho quý vị sử dụng, vì phải có thời gian tập luyện cách giữ thăng bằng khi cưỡi xe và cách ngồi phía sau cũng phải có chút kỹ năng nữa. Thật lạ phải không thưa quý vị ? Khi qua những đoạn đường cong, chiếc xe sẽ có độ nghiêng nhất định, nếu người phía sau không biết điều chỉnh, chỉ ngồi bất động thì trọng lượng của người đó sẽ tác động mạnh lên độ nghiêng, có thể gây ra tình trạng ngã xe và gây ra tai nạn đáng tiếc.
Bên tay phải quý vị có thể thấy một giao lộ đông đúc, nơi đây thường xuyên xảy ra tình trạng ùn, tắc. Hiện tại thì hạ tầng giao thông của chúng tôi chưa phát triển lắm, còn thiếu nhiều hệ thống đường cao tốc, đường nhánh, đường trên cao. Xây dựng hạ tầng giao thông là một việc quan trọng mà hiện nay Chính phủ Việt Nam đang mời gọi đầu tư, đặc biệt là từ nước ngoài
Nền kinh tế Việt Nam vẫn còn chưa có tính công nghiệp hóa cao, còn rất nhiều người hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất và buôn bán nhỏ lẻ, mang tính thủ công nên hiện nay tuy đang là giờ làm việc nhưng vẫn có thật nhiều người đang lưu thông trên phố nhằm mục đích mưu sinh.
Việt Nam rất hãnh diện và tự hào là một điểm đến an toàn cho du khách. Cho đến nay, không có tình trạng đe dọa khủng bố nào xảy ra. Tuy vậy, vì an toàn cho bản thân, tôi đề nghị quý vị lưu ý bảo quản kỹ hộ chiếu, giấy tờ quan trọng và tư trang, tiền bạc. Có một số kẻ gian lợi dụng sự lạ lẫm của những người lần đầu tiên đến một đất nước xa xôi để trục lợi, tuy ít nhưng chúng có thể gây cho chúng ta những khó khăn khi lạc mất hộ chiếu hay tiền bạc. Khi đi dạo phố, quý vị hầu như không cần đến giấy tờ tùy thân, do vậy tôi đề nghị quý vị nên cất hộ chiếu, vé máy bay và những vật quan trọng khác trong két sắt của khách sạn, phòng nào cũng có một két sắt riêng cho quý vị tùy nghi sử dụng.
Hiện giờ bên tay phải quý vị có thể thấy một tòa nhà có màu xanh ngọc, đấy là bệnh viện Y học Cổ truyền. Nền y học cổ truyền của chúng tôi có tuổi đời hàng ngàn năm, người thầy thuốc sử dụng các liệu pháp vật lý trị liệu, châm cứu và cây cỏ trong thiên nhiên để chữa bệnh. Nền y học cổ truyền của chúng tôi khác hẳn Trung Quốc, bởi thể trạng con người, vị trí địa lý, cây cỏ của Việt Nam không giống họ.
Chúng ta vẫn trên đường từ phi trường đến khách sạn Times Square, hiện chúng ta đang chuẩn bị qua cầu Công Lý, nơi lưu dấu một sự kiện khá nổi bật trong thập kỷ 60 thế kỷ trước, về việc ông Nguyễn Văn Trỗi định mưu sát Bộ trưởng Quốc phòng Hoa Kỳ Mac Namara trong cuộc chiến tranh Việt Nam. Và bây giờ bên phải ta có thể thấy một kiến trúc đặc biệt, đó là chùa Vĩnh Nghiêm. Chúng ta sẽ quay lại nơi này để tham quan.
À, quý vị đang thấy có nhiều gallery ở hai bên đường. Đây là nơi trưng bày và bán những tác phẩm hội họa của các họa sĩ Việt Nam, ngoài ra nơi đây còn có dịch vụ sao chép tranh cho người yêu hội họa. Tranh sao chép chứ không phải tranh giả, với chữ ký và dấu ấn riêng của người họa sĩ thực hiện sao chép. Đã có những bức tranh sao chép có giá trị cao bởi tay nghề hoặc uy tín của họa sĩ sao chép. Tại những gallery này, quý vị có thể mua được nhiều bức tranh có giá trị nghệ thuật cao.
Mua sắm tại Việt Nam thì ngoại trừ một số những cửa hàng miễn thuế có chấp nhận đồng tiền DDD, còn lại thì chúng tôi đều sử dụng đồng tiền riêng là VND. Tỷ giá hiện nay là 1 DDD đổi được n VND. Với tiền Việt Nam giá trị tương đương 1 DDD, quý vị có thể mua được một món quà lưu niệm xinh xắn hay hai chai nước uống đóng chai. Để đổi tiền, quý vị có thể đến bất kỳ ngân hàng hay cửa hàng bán vàng trang sức. Trong những trung tâm mua sắm lớn cũng có nơi đổi tiền cho quý vị, và ở khách sạn cũng có dịch vụ này, tuy tỉ giá đổi có thấp hơn một chút. Tuy nhiên, vào những lúc thuận tiện nhất, tôi sẽ chỉ cho quý vị những nơi đổi tiền an toàn và có tỉ giá cao.
Việc đi lại trong thành phố bằng phương tiện công cộng có khá nhiều cách : xe buýt, taxi, xích lô, xe thồ (honda ôm) … Rẻ nhất là bằng xe buýt. Nếu quý vị đi từ trung tâm thành phố đến Chợ Lớn, cách khoảng 5km thì giá vé chỉ là 3.000 VND, tương đương m DDD. Tuy vậy, tôi đề nghị quý vị nên dùng taxi hay xích lô khi có nhu cầu đi lại trong khoảng thời gian rỗi. Taxi thì bất cứ nơi nào quý vị cũng có thể đón được. Có một taxi-stand trước khách sạn Times Square, taxi của hãng VNA thường xuyên đón khách ở đó. Quý vị có thể an tâm với cung cách phục vụ của taxi VNA, nếu quý vị có nhu cầu gọi taxi đến đón tại bất cứ đâu trong thành phố, hãy gọi số điện thoại 111-222 của hãng taxi VNA
Để đi lại hoặc đơn thuần là muốn có một cuộc du ngoạn nhỏ bằng xích lô vào thời gian rỗi, quý vị có thể thuê theo giờ. Đó là một phương tiện giao thông không động cơ, có ba bánh, chỉ chở được một người ngồi phía trước, tha hồ ngoạn cảnh. Quý vị có thể yêu cầu Tiếp tân hay bell-boy thuê giúp, như thế sẽ an toàn và quý vị sẽ được phục vụ bởi người đạp xích lô nói sõi tiếng Anh hoặc Pháp và rất vui vẻ, lịch sự. Giá thuê một giờ là khoảng 50.000 VND, tương đương m DDD. Quý vị có thể trả trực tiếp cho người đạp xích lô bằng VND hoặc DDD. Người đạp xích lô sẽ rất hoan hỉ khi họ nhận thêm được tiền thưởng từ quý vị do thái độ phục vụ nhiệt tình của họ. Không có gì xúc phạm hay ngại ngùng trong việc này. Tuy nhiên, điều mà anh ta và tất cả chúng tôi trân trọng nhất là việc quý vị đã đến Việt Nam và hài lòng với các dịch vụ của chúng tôi.
Tôi sẽ giới thiệu cho quý vị rõ hơn về đất nước, con người Việt Nam cùng những phong tục tập quán vào thời gian thích hợp. Bây giờ chỉ xin quý vị lưu ý một số nét chính để việc giao tiếp với dân địa phương được dễ dàng, tránh những hiểu lầm đáng tiếc.
Khi gặp một người lạ, người Việt Nam chỉ gật đầu nhẹ và mỉm cười. Chỉ bắt tay khi với người quen hay người được giới thiệu để làm quen. Người Việt Nam dùng ngón trỏ để chỉ một sự vật hay một con người. Ngoắc bàn tay là để gọi, xua bàn tay là để từ biệt. Không có sự phân biệt tay phải hay tay trái. Để an ủi hay khen ngợi, người Việt Nam thường vỗ nhẹ lên vai, tuyệt đối không sờ đầu hay má người khác. Hành động hôn và ôm không được tán đồng nơi công cộng, đặc biệt là giữa nam và nữ
Cũng như nhiều dân tộc ở phương Đông khác, khi bước vào những nơi tôn nghiêm thì ngoài việc bỏ nón, quý vị phải bỏ cả giày dép lại bên ngoài.
Quý vị có thể chụp ảnh hay quay phim thoải mái ở nhiều nơi công cộng. Chỉ rất ít một số nơi có hạn chế, tôi sẽ báo cho quý vị biết khi đến những nơi đó.
Nước máy tại Việt Nam không thể dùng để uống trực tiếp, muốn uống phải đun sôi. Quý vị có thể mua nước uống đóng chay hợp vệ sinh tại nhiều nơi trên phố. Tuy nhiên trong mỗi phòng của khách sạn Times Square đều có dụng cụ đun nước sôi.
Hiện giờ quý vị có thể thấy bên tay phải, thấp thoáng sau hàng cây là tòa nhà hội trường Thống Nhất, biểu tượng của sự hòa bình và thống nhất đất nước Việt Nam sau hai mươi năm bị chia cắt bởi chiến tranh. Trước năm 1975, đây là dinh thự của tổng thống chế độ Việt Nam cộng hòa. Và phía trước sắp đến, quý vị có thể thấy một kiến trúc mang màu đỏ gạch, đó là nhà thờ Đức Bà có tuổi đời hơn 130 năm, mô phỏng theo nhà thờ Đức Bà tại Paris, thủ đô nước Pháp. Chúng ta sẽ quay lại nơi này để tham quan.
Hiện giờ chúng ta đang trên đường Đồng Khởi, một trong những con đường cổ xưa nhất của thành phố. Trên phố Đồng Khởi này, có nhiều nhà hàng mang phong cách ẩm thực Việt Nam và quốc tế, các cửa hàng bán quà lưu niệm, lụa tơ tằm, may mặc, beauty salon, spa chuyên phục vụ cho du khách quốc tế. Mặt sau của khách sạn Times Square nhìn ra phố này, mặt trước của khách sạn là đại lộ Nguyễn Huệ, nơi tập trung nhiều khách sạn, cao ốc văn phòng. Phía trước, bên phải khách sạn, cách hai khối nhà có một nhà sách lớn, bán nhiều sách báo với nhiều ngoại ngữ khác nhau.
Sẽ có khoảng thời gian tôi đưa quý vị đi dạo phố và đến mua sắm tại chợ Bến Thành, cách khách sạn 20 phút đi bộ. Ngoài ra, quý vị có thể tự do dạo phố Đồng Khởi hoặc phố Nguyễn Huệ trong hai đêm rỗi tại thành phố.
Khách sạn Times Square có tiêu chuẩn 5 sao nên quý vị có thể an tâm về tính tiện nghi và phong cách phục vụ của nhân viên
. Tầng trệt là quầy lễ tân cùng nhà hàng Tre Xanh là nơi quý vị sẽ dùng buổi ăn trưa nay cũng như những buổi điểm tâm hằng ngày.
Tầng Một có beauty salon, spa và massage. Giá cả các dịch vụ được niêm yếu trong phòng nghỉ của quý vị. Chung tầng Một còn có casino điện tử chỉ dành cho du khách người nước ngoài như quý vị.
Tầng Năm có hồ bơi và phòng tập thể dục, cả hai được phục vụ miễn phí.
Trong mỗi phòng, ngoài các tiện nghi hiện đại cao cấp còn có két sắt cho quý vị cất giữ giấy tờ và những vật quan trọng, quý giá; cách sử dụng, cài mật mã có ghi rõ trên cửa của két sắt. Ngoài ra, mỗi phòng đều có đầu nối cho quý vị muốn sử dụng internet từ máy tính xách tay. Tại các khu vực công cộng của khách sạn như sảnh, bar hay nhà hàng, quý vị có thể dùng wire-less miễn phí.
Trong phòng còn có dụng cụ đun nước sôi, một khay nhỏ với trà, cà phê, đường, bột kem, đường nhẹ. Tất cả đều cung cấp miễn phí mỗi ngày. Nếu quý vị muốn dùng thêm thì gọi cho bộ phận trực buồng, quý vị sẽ phải thanh toán cho số lượng gọi thêm đó.
Khi nhận phòng, mỗi quý vị sẽ được nhận một phong thư nhỏ có ghi số phòng, bên trong có phiếu dùng điểm tâm bằng giấy màu hồng, quý vị nhớ đem theo phiếu này và đưa cho nhân viên nhà hàng mỗi khi xuống dùng điểm tâm. Ngoài ra, trong phong thư đó còn có tấm thẻ nhựa, có ghi địa chỉ và số điện thoại liên lạc của khách sạn, đó là tấm thẻ mà quý vị dùng để đi thang máy, mở cửa phòng và kích hoạt hệ thống điện trong phòng. Khi đi thang máy, bên dưới những nút bấm số tầng có một khe nhỏ, quý vị cho thẻ vào theo mũi tên, khi thấy có đèn màu xanh bên cạnh cái khe thì quý vị rút thẻ ra và bấm số tầng lầu muốn đến. Đi xuống thì không cần thẻ
Muốn mở cửa phòng, quý vị đưa thẻ vào khe nằm phía trên tay nắm cửa, khi nghe một tiếng tách nhỏ và có đèn màu xanh cạnh cái khe thì quý vị rút thẻ ra và kéo tay nắm để mở cửa. Vừa bước vào phòng, bên tay phải quý vị sẽ thấy một cái hộp nhỏ có ánh đèn, quý vị đưa thẻ vào theo mũi tên thì hệ thống điện của phòng sẽ được kích hoạt. Bộ điều khiển hệ thống điện, điều hòa nhiệt độ và tivi là cái hộp nhỏ ở đầu giường ngủ. Quý vị có thể sạc pin cho camera, xin lưu ý điện thế ở Việt Nam là 220 volt.
Để đảm bảo an ninh, cửa phòng lúc nào cũng ở trạng thái khóa khi đóng cửa. Do vậy, quý vị nhớ rút thẻ ra cầm tay khi trước ra khỏi phòng.
Cũng vì lý do an ninh nên trên thẻ không có ghi số phòng. Nếu dùng thẻ để mở cửa phòng khác thì nó sẽ vô tác dụng và sai đến lần thứ ba nó sẽ bị khóa, không sử dụng được nữa. Khi ra ngoài, quý vị không cần gởi thẻ lại cho nhân viên lễ tân, quý vị cầm theo vì đó cũng là danh thiếp của khách sạn. Khi nhỡ làm lạc mất thẻ, quý vị liên hệ với quầy lễ tân để họ cấp cho quý vị tấm thẻ khác và quý vị phải trả tiền cho thẻ bị mất.
Hiện giờ chúng ta đã đến khách sạn Times Square, quý vị sẽ nghỉ ngơi ở đây trong ba đêm. Đầu tiên mời quý vị đến nhà hàng Tre Xanh tại tầng trệt để dùng buổi ăn trưa. Kế đến quý vị sẽ nhận phòng nghỉ ngơi, sửa soạn cho buổi tham quan chiều nay, bắt đầu từ lúc G giờ. Chiều nay chúng ta đến tham quan một nơi thờ cúng, vậy xin quý vị vui lòng chuẩn bị trang phục kín đáo, lịch sự. Xe sẽ đến đón quý vị trước đó 15 phút và G giờ sẽ khởi hành.
Quý vị chỉ cần cầm theo túi xách tay, còn lại tất cả hành lý sẽ có nhân viên phục vụ mang đến tận phòng cho quý vị. Xin cảm ơn quý vị đã quan tâm, cám ơn anh B tài xế. Xin mời quý vị xuống xe.
 | |
|
